Condizioni di vendita

1. Venditore

Tambù S.r.l., Via Tortona 37, 20144 Milano (MI), C.F. e P.IVA 10347730961, email info@tambu.pro.

2. A chi si rivolgono

A clienti professionali (aziende, professionisti con partita IVA, "B2B") e a consumatori ("B2C"). Alcune regole cambiano a seconda dei casi e sono indicate qui sotto.

3. Prodotti e offerte

Le caratteristiche dei prodotti sono descritte nel gioco. Le offerte legate a un'iniziativa (per esempio un evento) valgono solo nel periodo indicato nel gioco e fino a esaurimento delle scorte. Le immagini sono indicative.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro, IVA inclusa, salvo dove sia indicato "IVA esclusa". Le spedizioni in Italia sono gratuite salvo diversa indicazione. Il prezzo finale, con tutti gli sconti applicati, è mostrato prima del pagamento ed è quello che viene addebitato.

5. Ordine e conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando completi il pagamento (o, per il bonifico, quando confermi l'ordine) e ricevi la nostra email di conferma. Un preventivo inviato via email non è un ordine: blocca prezzi e sconti fino alla scadenza indicata e diventa ordine solo con il pagamento.

6. Pagamenti

• Carta, wallet e altri metodi tramite Stripe: addebito al momento dell'ordine.
• Bonifico tramite Stripe: l'ordine viene evaso dopo l'accredito; i prodotti restano riservati per il periodo indicato nelle istruzioni.
• Pagamento a rate tramite Scalapay o altri servizi di pagamento dilazionato: si applicano anche le condizioni del servizio scelto.

Non conserviamo i dati delle carte: il pagamento avviene sulle pagine sicure del fornitore.

7. Fattura

Per i clienti professionali emettiamo fattura elettronica con i dati inseriti al pagamento (ragione sociale, partita IVA, codice destinatario SDI o PEC). Verifica che siano corretti: non possiamo modificare una fattura già trasmessa.

8. Consegna

Tempi e modalità sono descritti nella pagina Spedizioni. La proprietà dei prodotti passa all'acquirente con la consegna.

9. Recesso, resi e garanzia

Diritto di recesso dei consumatori, prodotti difettosi e rimborsi sono descritti in Resi e rimborsi. In sintesi: 14 giorni di recesso per i consumatori, nessun recesso per i clienti professionali; garanzia di conformità di 24 mesi per i consumatori e 12 mesi per i professionisti.

10. Prodotti personalizzati

Le box personalizzate su richiesta (per esempio con il logo dell'azienda) sono realizzate su specifiche del cliente: per questo sono escluse dal diritto di recesso. Tempi e costi della personalizzazione vengono concordati prima dell'ordine.

11. Responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di Tambù non può superare il prezzo dei prodotti acquistati; per i ritardi di consegna non supera l'importo delle eventuali spese di spedizione.

12. Legge applicabile e controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio in Italia; per i professionisti, in via esclusiva, il Foro di Milano. Per qualsiasi problema scrivici a info@tambu.pro: cerchiamo sempre prima una soluzione diretta. I consumatori possono anche rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuto.